Politique de confidentialité

Chez Dr. Oetker Décoration Boutique, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site decorationfestive.com ou effectuez des achats auprès de nous.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale et personnalisée :

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous recueillons votre nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Pour traiter vos transactions, nous collectons les données nécessaires au paiement (coordonnées bancaires, informations de carte de crédit via nos processeurs de paiement sécurisés). Notez que nous ne stockons pas directement les détails de votre carte bancaire.
• Informations de navigation : Nous recueillons des données sur votre interaction avec notre site, y compris les pages visitées, les produits consultés et les actions entreprises.
• Communications : Lorsque vous contactez notre service client à l’adresse [email protected], nous conservons un historique de nos échanges.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles dans les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes et livrer les produits que vous avez achetés (Accessoires de rangement, Décoration, Arts de la table, etc.)
• Vous fournir un service clientèle réactif et personnalisé
• Vous informer sur l’état de vos commandes et les nouveautés de notre boutique (uniquement avec votre consentement)
• Améliorer continuellement notre site web et votre expérience d’achat
• Détecter et prévenir les fraudes et les abus sur notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour certaines prestations (livraison, traitement des paiements, service client). Ces tiers n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale valide.
• Transfert d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations pourraient être transférées, sous réserve de maintien des engagements de confidentialité.

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, toujours avec des garanties appropriées de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. La durée de conservation varie en fonction de la finalité du traitement.

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions de données, et nos processus de paiement respectent la norme PCI DSS.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communément utilisé.
• Droit de retirer votre consentement : Pour tout traitement basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (panier d’achat, connexion).
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région).
• Cookies marketing : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes sur nos produits de décoration.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec indication de la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.